УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖІВ НА ПЛАТФОРМІ
1. Визначення
1.1. Платіжна система (Payment System) – комплекс технологічних, програмних та організаційних рішень, що дає змогу Користувачеві Платформи URBrave приймати та обробляти онлайн-платежі (у тому числі з використанням банківських карток, електронних гаманців, інтернет-банкінгу тощо) від своїх клієнтів.
1.2. Платіжний Шлюз (Payment Gateway) – програмно-апаратний інтерфейс (зокрема, API), що забезпечує взаємодію між Платформою URBrave (або стороннім торговельним майданчиком Користувача) та фінансово-кредитними установами (банками, агрегаторами, платіжними системами) для ініціювання, обробки й авторизації платежів.
1.3. Агрегатор (Payment Aggregator) – юридична особа чи фінансова установа, що укладає з Користувачем договір про приймання онлайн-платежів і виконує функції транзакційної та фінансової взаємодії з банками й платіжними системами.
1.4. Сервіс (або Модуль) Приймання Платежів – сукупність програмних інструментів, доступних у межах Платформи URBrave або інтегрованих через API, що дає змогу Користувачеві налаштувати отримання оплати від своїх клієнтів онлайн.
1.5. Клієнт Користувача – покупець, замовник чи будь-яка інша особа, яка здійснює оплату в мережі Інтернет за товари/послуги, запропоновані Користувачем.
1.6. 3D Secure – технологія додаткової аутентифікації власника банківської картки, метою якої є зменшення ризику шахрайства в процесі здійснення онлайн-платежів.
1.7. PCI DSS – міжнародний стандарт безпеки даних індустрії платіжних карток (Payment Card Industry Data Security Standard), який встановлює вимоги до обробки, зберігання та передачі даних про платіжні картки.
1.8. Еквайринг – послуги з обслуговування банківських карток, що надаються банком-еквайром або фінансовою установою для прийняття коштів за транзакціями.
2. Предмет та сфера застосування
2.1. Ці Умови визначають загальні принципи й порядок використання Платформи URBrave (далі – «Платформа») для приймання онлайн-платежів. Вони регулюють взаємодію між:
- – Користувачем, що надає товари/послуги і приймає платежі онлайн;
- – Виконавцем (URBrave), який надає функціонал Платформи та забезпечує інтеграцію з Платіжною системою (за наявності);
- – Платіжною системою (агрегатором, банком-еквайром, іншим постачальником платіжних сервісів).
2.2. Умови застосовуються додатково до положень основного Договору URBrave та не скасовують і не замінюють їх. У разі конфлікту між цими Умовами та Договором URBrave, пріоритет мають норми Договору URBrave, якщо інше прямо не встановлено законодавством.
3. Підключення та використання платіжної системи
3.1. Вибір провайдера послуг оплати
Користувач самостійно обирає відповідного платіжного провайдера (агрегатора) для приймання онлайн-платежів, якщо інше не передбачено домовленостями з Виконавцем. Виконавець може пропонувати рекомендовані інтеграції чи готові розширення для Платформи, але відповідальність за остаточний вибір і підключення лежить на Користувачеві.
3.2. Інтеграція з Платформою
Щоб підключити Платіжну систему, Користувач налаштовує інтеграцію (наприклад, через API або готові плагіни). Виконавець може надавати консультаційну або технічну підтримку щодо інтеграції, але не несе відповідальності за договірні чи правові відносини між Користувачем і провайдером платіжних послуг.
3.3. Тестування та перевірка платіжного процесу
До початку фактичного приймання коштів від клієнтів Користувач повинен провести перевірку і тестування платіжного процесу. Виявлені помилки у взаємодії з Платформою або платіжною системою Користувач зобов’язаний усунути.
4. Обов’язки та відповідальність Сторін
4.1. Обов’язки Користувача
- – Дотримуватися вимог законодавства (зокрема, з питань прав споживачів, захисту даних, фінансового моніторингу, податкового обліку тощо).
- – Забезпечувати наявність дійсного договору з платіжним провайдером (агрегатором, банком), якщо такий потрібний згідно з умовами провайдера.
- – Забезпечувати коректне відображення інформації про ціни, товари/послуги та умови повернення коштів для своїх клієнтів.
- – Забезпечувати законність походження коштів, а також їх використання і уникати проведення транзакцій, що можуть мати ознаки шахрайства чи фінансування незаконної діяльності.
- – Забезпечувати необхідний рівень технічного, організаційного та інформаційного захисту для даних платіжних карток (якщо такі обробляються), дотримуючись вимог PCI DSS (де застосовно).
4.2. Обов’язки Виконавця
- – Надавати можливість технічної інтеграції з однією або декількома Платіжними системами (відповідно до специфікації Платформи).
- – За наявності окремих угод – консультувати Користувача з питань базового налаштування та діагностики інтеграції з платіжними провайдерами.
- – Не втручатися в договірні відносини між Користувачем та провайдером (агрегатором), якщо це не передбачено іншим чином.
4.3. Відповідальність Сторін
- – Користувач несе повну відповідальність за можливі збитки та претензії від своїх клієнтів, що стосуються транзакцій, некоректного виставлення рахунків, повернення коштів (refund), подвійних списань тощо.
- – Виконавець не несе відповідальності за функціонування чи доступність платіжної системи (агрегатора), а також за будь-які технічні збої, помилки обробки або втрати даних, які відбулися з вини або у сфері відповідальності відповідного провайдера.
- – Виконавець не несе відповідальності за будь-які штрафи, санкції або збитки, пов’язані з недотриманням Користувачем вимог до конфіденційності платіжних даних або порушенням платіжного законодавства.
5. Повернення коштів та оскарження транзакцій
5.1. Порядок і причини повернення
Усі претензії щодо повернення коштів від клієнтів Користувача обробляються Користувачем самостійно, згідно із законодавством та власною політикою повернень/обміну товарів чи послуг. Виконавець може надавати Користувачеві технічні засоби для фіксації запитів на повернення в Платформі, але не несе відповідальності за їх результат.
5.2. Оскарження (Chargeback)
У разі ініціювання клієнтом процедури оскарження (chargeback) через банк-емітент картки, Користувач зобов’язаний забезпечити повну взаємодію з банком-еквайром або агрегатором та надати необхідні докази легітимності операції. Виконавець не виступає стороною у цій процедурі.
6. Припинення або зупинення інтеграції
6.1. Самостійне розірвання відносин з платіжним провайдером
Користувач може самостійно розірвати договір з провайдером платіжних послуг, припинивши приймання онлайн-платежів. При цьому функціонал Платформи URBrave, що відповідає за інтеграцію з даним провайдером, стає неактивним.
6.2. Зупинення Виконавцем
Виконавець може тимчасово заблокувати або повністю вимкнути функціонал приймання платежів, якщо:
- – Користувач порушує чинне законодавство (зокрема, проводячи підозрілі операції або беручи участь у шахрайстві).
- – Виявлені факти несанкціонованого чи неправомірного використання Платформи.
- – Відсутня плата за послуги (у разі, якщо таке передбачено умовами Договору).
7. Прикінцеві положення
7.1. У частині, не врегульованій цими Умовами та Визначеннями щодо платіжної системи, Сторони керуються положеннями основного Договору URBrave та чинного законодавства України.
7.2. Усі зміни й доповнення до цих Умов можуть вноситися Виконавцем в односторонньому порядку та набирають чинності з моменту опублікування на офіційному сайті URBrave або іншим способом, визначеним Договором.
7.3. Якщо будь-яке положення цих Умов виявиться недійсним або таким, що не може бути застосоване за рішенням суду, це не впливає на дійсність або можливість застосування решти положень.
7.4. У разі виникнення спорів, пов’язаних з виконанням чи тлумаченням цих Умов, Сторони застосовують порядок вирішення спорів, передбачений Договором URBrave.